제품 벤처
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Heartnote
향수 탐색, 추천, checkout, 정기 결제, 계정 lifecycle을 갖춰 실제 출시한 소비자 향수 구독 제품입니다.
- 역할
- Frontend Engineer · 2021 — 2022
- 문제
- 물리적이고 감각적인 제품을 이해시키면서 복잡한 구독 lifecycle까지 프론트엔드가 담당해야 했습니다.
- 전략
- 탐색, 추천, 선택, checkout, 계정 관리를 하나의 여정으로 설계했습니다. 출시 후에는 실제 사용자가 구독을 관리하는 데 필요한 상태를 중심으로 인터페이스를 확장했습니다.
- 성과
- Web3 밖에서 실제 소비자 제품을 출시하고 운영했습니다.
종료된 제품 · 2021–2022
01
문제 정의
왜 이 문제를 해결해야 했는가
Heartnote는 사용자가 향수를 발견하고 선택해 매달 받아볼 수 있게 만든 소비자 향수 구독 제품입니다.
사용자와 시스템이 마주한 문제
향수 탐색은 개인적이고 감각적이어서 온라인 흐름으로 바꾸기 어렵습니다.
구독은 추천, 제품 선택, checkout, 정기 결제, 배송, 계정 변경, 일시정지, 해지까지 이어집니다.
소비자 신뢰를 위해 정상 결제 외의 상태도 명확해야 했습니다.
프론트엔드 오너십
탐색, 구독, 결제, 계정 관리, 출시 후 개선까지 고객-facing 프론트엔드를 구현하고 유지보수했습니다.
반응형 제품·마케팅 경험
Catalog, 검색, 상세, 취향 quiz, 추천
구독 calendar, checkout, 정기 결제
계정, 주문, pause, resume, cancel, coupon, referral
02
해결 전략
프로덕션까지 이어지는 시스템 전략
탐색, 추천, 선택, checkout, 계정 관리를 하나의 여정으로 설계했습니다. 출시 후에는 실제 사용자가 구독을 관리하는 데 필요한 상태를 중심으로 인터페이스를 확장했습니다.
시스템 모델
고객 여정은 향수 탐색과 취향 quiz에서 월별 선택, checkout, 정기 배송, self-service 계정 변경으로 이어집니다.
제품 화면
주요 제품 화면
과거 제품 인터페이스입니다. 화면의 수치는 캡처 당시 UI 상태이며 현재 TVL, APY 또는 성과를 의미하지 않습니다.
주요 구현 결정
향수 catalog를 검색, 탐색, 취향 흐름으로 구성했습니다.
구독 선택을 결제와 반복되는 계정 상태에 연결했습니다.
최초 checkout 이후의 self-service lifecycle action을 구현했습니다.
소비자 analytics와 국내 commerce 서비스를 연동했습니다.
03
성과
무엇이 달라졌고 무엇을 배웠는가
Web3 밖에서 실제 소비자 제품을 출시하고 운영했습니다.
탐색, 커머스, 구독 lifecycle 전반의 고객 경험을 구현했습니다.
제품 매력과 기술 feasibility뿐 아니라 규제와 운영 제약도 함께 검증해야 한다는 점을 배웠습니다.
배운 점
기술적으로 완결된 고객 여정도 인터페이스 밖의 운영·산업별 제약에 영향을 받습니다.
지금이라면
규제와 fulfillment 제약을 더 일찍 검증하고, 구독 상태를 정식 도메인 모델로 정의하며, 검증되지 않은 성장 수치 없이 lifecycle 전환을 관측하겠습니다.
사용 기술
함께 일하기